L’ARCEP inaugure son Centre de contrôle et de supervision de la qualité de service des réseaux

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Le ministre de l’Economie numérique et de la digitalisation, Cina Lawson et le directeur de l’ARCEP Michel Yaovi Galley ont procédé jeudi à l’inauguration du Centre de contrôle et de supervision de la qualité de service des réseaux de téléphonie mobile au Togo.

Mis en place par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), et dénommé Operating Maintenance Center-Radio (OMC-R), ce centre est un dispositif qui relie, sans intrusion et risques de sécurité, aux plateformes des opérateurs qui permet d’extraire, de façon automatique et en temps réel, les mêmes données dont ils disposent. « Il permettra à l’ARCEP de suivre ainsi, non seulement, les performances des réseaux des opérateurs sans intervenir dans leur exploitation ; mais également, d’être informé de tout dysfonctionnement, sans attendre que ce soit les opérateurs ou les utilisateurs qui l’en informent. Parmi les indicateurs de la plateforme, on peut citer les taux de disponibilité du réseau, de coupure des appels (appels non aboutis), de succès d’établissement des appels, de succès des connexions internet, de couverture etc. », souligne le régulateur.

La mise en service de centre constitue pour l’autorité de régulation, une étape essentielle dans le processus de digitalisation de ses mécanismes de vérification et de contrôle en matière de qualité de service et de couverture sur les réseaux mobiles. « C’est un changement de paradigme qui marque un tournant décisif et historique dans la régulation au Togo en ce sens que les données transmises par la plateforme OMC-R, sont celles extraites directement des plateformes des opérateurs. Elles sont donc crédibles et fiables et ne peuvent, par conséquent, souffrir d’aucune contestation » a souligné Michel Yaovi Galley, Directeur Général de l’ARCEP. 

Pour rappel, depuis le démarrage de ses activités, l’ARCEP s’est engagée dans une démarche visant à renforcer l’efficacité de ses missions de contrôle, en ayant recours à des ressources techniques, matérielles, technologiques et réglementaires. Dans cette dynamique, elle a récemment sanctionné les deux opérateurs de téléphonie mobile opérant dans le pays au motif de mauvaise qualité de leur service.

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